百年人寿台州中支开展2021年消费者权益保护教育宣传周活动

为了强化金融消费者宣传教育，加强金融支持政策宣传，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，百年人寿台州中支组织开展“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为主题的保险业消费者权益保护教育宣传周活动。

百年人寿台州中支3月1日至3月31目为"保险消费者权益保护宣传月”，在营业职场做好保险消费者权益保护宣传内容的相关布置，张贴“3·15”宣传海报及易拉宝，设置宣传展示柜，摆放宣传材料，积极向客户进行宣传，普及保险常识。

在营业场所及网点公布本公司及浙江省保险消费者权益保护中心的投诉方式，促进消费者依法理性维权，妥善化解矛盾纠纷。安排了紧急事件联系人，保证突发事件的处理时效，确保客户投诉得到及时处理、客户诉求得到妥善解决。

在“权益宣传月”期间启动了“总经理接待日制度”，3.15当天安排总经理接待日活动，倾听客户诉求，切实维护客户权益，并妥善处理客户提出的诉求。

在新冠疫情可防可控的基础上，积极开展针对老年人为主的宣传教育活动。3月18日在桔园社区公园开展设点宣传活动，重点向老年人普及保险业智能技术应用方法、防范电信诈骗和非法集资注意事项、购买理财产品注意事项等重点知识，通过简单案例问卷形式，提示老年人通过正规渠道购买金融产品，提高辨别诈骗行为，提升自我保护意识。

百年人寿始终不忘初心，坚持“悦客户以服务”的企业使命，紧密围绕客户体验改善与消费者权益保护宣传，通过线上和线下两种渠道，向公众普及保险知识，展示百年优质服务，宣传百年创新服务内容，帮助消费者树立科学理性的保险消费观念，多措并举保护消费者权益，营造保险业诚信服务的良好形象。

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